FAQ

FAQ - די קראָם פון SARM

עקספּרעס

וואָס מעטהאָדס פון קוריער טאָן איר נוצן?

מיר נוצן Royal Mail פֿאַר אינטערנאַציאָנאַלע קאַסטאַמערז און פֿאַר וק קאַסטאַמערז, Royal Mail און DPD.

איך האט ניט באַקומען אַ טראַקינג לינק, ווו איז מיין פּעקל?

איר זאָל האָבן באקומען אַ טראַקינג נומער אין דיין שיפּינג באַשטעטיקונג E- בריוו. דעפּענדינג אויף וואָס מעטהאָדס פון קוריער איר האָט אויסגעקליבן, איר קענט נוצן דעם נומער אין די

DPD טראַקינג לינק - https://www.dpd.co.uk/service/

רויאַל מעיל טראַקינג לינק - https://www.royalmail.com/track-your-item#/

וואָס זאָל איך טאָן אויב מיין נומער איז נישט איבערגעגעבן?

דיין עסטימאַטעד עקספּרעס טאָג איז אין דיין E- בריוו באַשטעטיקונג - ביטע לאָזן דיין סדר ביז דעם טאָג.

איר וועט קענען צו באַקומען די לעצטע ופּדאַטעס פון דיין סדר דורך קליקינג די טראַקינג לינק אין דיין שיפּינג באַשטעטיקונג E- בריוו. אַלטערנאַטיוועלי, איר קענען קלאָץ אין 'מייַן אַקאַונט' און גיט 'שפּור דעם סדר'.

דיין טראַקינג לינק קענען צושטעלן די לעצטע אינפֿאָרמאַציע וועגן דעם סטאַטוס פון דיין סדר.

אויב דיין עסטימאַטעד עקספּרעס טאָג איז דורכגעגאנגען און איר האָט נישט באַקומען דיין סדר, ביטע קאָנטאַקט אין sales@sarmsstore.co.uk

קענען איך שפּור מיין עקספּרעס עקספּרעס?

אויב דיין סדר איז געשיקט צו איר מיט אַ טראַקקאַבלע דינסט, איר קענט נאָכפאָלגן די וועג צו איר. איר וועט באַקומען אַ בליצפּאָסט שיפּינג באַשטעטיקונג פֿון אונדזער וואַרעהאָוסע ווען דיין סדר איז אויף זיין וועג. פשוט גיט דיין טראַקינג לינק אויף דעם E- בריוו צו זען די טראַקינג צו דערהייַנטיקן.

קענען איך האָבן מיין פּעקל רידערעקטיד צו אן אנדער אַדרעס?

פֿאַר דיין זיכערהייט, מיר קענען נישט טוישן דעם אַדרעס צו וואָס דיין סדר איז געשיקט. צי ניט זאָרג - אויב איר זענט נישט געפרוווט ווען אַ עקספּרעס איז געפרוווט, אונדזער עקספּרעס שוטעף וועט לאָזן אַ קאַרטל וואָס אַדווייזד ווי צו צולייגן אַ ריליווערי אָדער ווו איר קענען קלייַבן דיין פּעקל.

וואָס כאַפּאַנז אויב איך בין נישט אין ווען מיין סדר קומט?

עמעצער דאַרף זיין אין ווען דיין פּעקל זאָל זיין איבערגעגעבן, ווייַל מיר דאַרפֿן אַ כסימע. אָבער, טאָן ניט זאָרג אויב דאָס איז ניט מעגלעך ווייַל אונדזער עקספּרעס שוטעף יוזשאַוואַלי פרוווט צו באַפרייַען מער ווי אַמאָל.

אַלטערנאַטיוועלי זיי לאָזן אַ קאַרטל וואָס באשטעטיקט אַז זיי האָבן דאָס ביי אַ חבר אָדער לאָזן עס אין אַ זיכער אָרט ווען זיי וועלן פּרובירן צו רילייווער אָדער געבן איר דעטאַילס ווי צו זאַמלען עס.

מיין אָרדער סטאַטוס זאגט "אַנפולפילד" וואָס איז נישט נאָך שיפּט?

אויב דער סטאטוס פון אייער באשטעלונג ווײַזט זיך ווי 'נישט דערפילן', מיינט עס אז מיר זענען פארנומען צו מאכן דיין ארדענונג גרייט פארן ארויסשיקן.

בעשאַס פאַרנומען צייט, דעם סטאַטוס קען זיין געוויזן אויף דיין סדר פֿאַר מער ווי נאָרמאַל. דיין עסטימאַטעד עקספּרעס טאָג איז אויף דיין E- בריוו באַשטעטיקונג און כולל די צייט עס נעמט פֿאַר אונדז צו פּעקל דיין סדר.

איר וועט באַקומען אן אנדער E- בריוו ווען מיר שיקן דיין סדר צו איר, מיט אַ טראַקינג לינק אויב דיין סדר איז געשיקט מיט איינער פון אונדזער טראַקקאַבלע עקספּרעס באַדינונגס.

וויאַזוי קוק דיין פּאַקקאַגינג?

מיר ינשור אַז אַלע אונדזער פּאַקקאַגינג איז דיסקריט, אָן סטיקערז מיט די נאָמען פון די פירמע און קלאָר פּאַקקאַגינג.

 

דיין סדר

קען איך ענדערן מיין סדר נאָך איך האָבן געשטעלט עס?

מיר זענען טאַקע געשווינד אין פּאַקינג דיין סדר, וואָס מיטל אַז מיר קען נישט טוישן דיין סדר אַמאָל איר'ווע עס. דאָס כולל טשאַנגינג די עקספּרעס אָפּציע, עקספּרעס אַדרעס אָדער פּראָדוקטן אין דעם סדר.

איך האב באפוילן עפּעס דורך צופאַל, וואָס טאָן איך טאָן?

ווייַל מיר קענען נישט טוישן דעם סדר אַמאָל איר האָבן געשטעלט עס און איר באַקומען אַ נומער וואָס איר טאָן ניט וועלן. ביטע לאָזן אונדז וויסן אויף sales@sarmsstore.co.uk. איר קענט שיקן עס צוריק צו אונדז און מיר וועלן צוריקצאָלן אָדער וועקסל דיין סדר ווי באַלד ווי עס איז צוריק אין אונדזער וואַרעהאָוסע.

ביטע שטעלן די צעטל אין דיין פּעקל, און לאָזן אונדז וויסן אַז איר האָט געשטעלט דעם סדר פאַלש ווען איר שיקן עס צוריק. פרעגן פֿאַר באַווייַזן פון פּאָסטגעלט און ענשור אַז איר האַלטן עס זיכער אין פאַל מיר דאַרפֿן צו קוקן אין עס שפּעטער.

איך האָבן אַ פאַלש נומער אין מיין סדר. וואָס טאָן איך טאָן?

מיר וועלן צו ויסריכטן קיין ישוז מיט פאַלש ייטאַמז.

אויב איינער פון די ייטאַמז איר באקומען איז נישט וואָס איר אָרדערד, ביטע לאָזן אונדז וויסן אויף sales@sarmsstore.co.uk, און מיר וועלן שיקן איר דיין ריכטיק נומער ווי באַלד ווי מעגלעך. מיר וועלן פרעגן איר צו שיקן אונדז די פאַלש נומער.

ביטע שטעלן די צעטל אין דיין פּעקל און לאָזן אונדז וויסן אַז עס איז פאַלש ווען איר שיקן עס צוריק. פרעגן פֿאַר באַווייַזן פון פּאָסטגעלט און ענשור אַז איר האַלטן עס זיכער אין פאַל מיר דאַרפֿן צו קוקן אין עס שפּעטער.

איך פעלן אַ נומער אין מיין סדר. וואָס טאָן איך טאָן?

אויב אַ נומער פעלנדיק, ביטע קאָנטאַקט אונדז אויף sales@sarmsstore.co.uk מיט די סדר נומער און די פעלנדיק נומער נאָמען. מיר וועלן האַלטן די אַרויסגעבן פֿאַר איר ווי געשווינד ווי מיר קענען.

 

פּראָדוקט און סטאַק

ווי אַזוי קען איך זוכן זאכן אויף דעם וועבזייטל?

צי איר וויסן וואָס איר זוכט פֿאַר? אויב אַזוי, טיפּ עס אין די זוכן קעסטל אין די שפּיץ פון יעדער בלאַט און גיט אויף די magnifying גלאז.

קענען איר געבן מיר מער אינפֿאָרמאַציע וועגן דיין פּראָדוקטן?

מיר פּרובירן צו געבן איר ווי פיל נוציק אינפֿאָרמאַציע מיר קענען וועגן אַלע אונדזער פּראָדוקטן, אַרייַנגערעכנט:

  • בילדער
  • סערטיפיקאַץ פון אַנאַליסיס פֿון מקור פון דריט פּאַרטיי.
  • אַלגעמיינע באַשרייַבונג פון די פּראָדוקט
  • די בענעפיץ פון די פּראָדוקט
  • ווי צו נוצן דעם פּראָדוקט - כולל ציקל לענג, דאָוסאַדזש פֿאַר מענטשן און וואָמען און האַלב-לעבן פון די פּראָדוקט.
  • וואָס צו אָנלייגן עס מיט
  • פּראָדוקט רעזולטאַטן
  • אויב איר דאַרפֿן אַ פּקט מיט דעם פּראָדוקט.

וועט איר באַקומען מער פּראָדוקטן?

מיר פּרובירן צו דערהייַנטיקן אונדזער ריי מיט נייַע פּראָדוקטן ווי אָפט ווי מיר קענען, וואָס מיטל מיר פאַרברענגען אַ פּלאַץ פון צייט טריינג צו שליימעסדיק נייַע פּראָדוקטן, אַזוי האַלטן דיין אויגן פּילד!

צי איר פאָרשלאָגן אַ כאָולסייל אַראָפּרעכענען פֿאַר בייינג אין פאַרנעם?

אונדזער דיסטריביאַטער באָדיבוילט לאַבס זענען איר זוכט פֿאַר כאָולסיילערז. ביטע זען https://bodybuiltlabs.co.uk/a/wsg/proxy/signup פֿאַר מער פרטים.

ווי אַזוי טאָן איך וויסן אַז דיין פּראָדוקטן זענען לאַדזשיטאַמאַט?

אין סאַרמססטאָרע, מיר האָבן בלויז עכט און לאַדזשיטאַמאַט פּראָדוקטן, מיר טאָן ניט פאַרקויפן פאַקעס, אַזוי איר קענען זיין זיכער אַז די נומער איר באקומען איז עכט. מיר האָבן דריט-פּאַרטיי לאַב רעזולטאַטן וואָס קענען זיין געפֿונען אויף אונדזער וועבזייטל אויף די פּראָדוקט בלאַט אין די בילד אָפּטיילונג.

אָבער, אויב איר זענט נישט גאַנץ צופרידן מיט דיין נומער, איר זענט באַגריסונג צו צוריקקומען עס צו אונדז פֿאַר אַ פול צוריקצאָל, ווי לאַנג ווי די פּראָדוקט איז אַנאָופּאַנד.

 

טעכניש

זענען דיין פּראָדוקטן לאַדזשיטאַמאַט?

אַלע אונדזער פּראָדוקטן זענען טעסטעד פֿאַר ריינקייַט און די רעזולטאַטן קענען זיין געפֿונען אויף אונדזער וועבזייטל. לינקעד דאָ: https://sarmsstore.co.uk/

טאָן דיין פּראָדוקטן אַרבעט?

מיר זענען די ביגאַסט טרעגער פון סאַרמס אין אייראָפּע. אונדזער פּראָדוקטן זענען די העכסטן ריינקייַט אַז איר קענען באַקומען. אונדזער באריכטן אויף אונדזער וועבזייטל, Trust Pilot און Forums זאָל געבן איר צוטרוי.

 


רעטורנס און ריפאַנדז

צי איר צוריקצאָל עקספּרעס טשאַרדזשאַז אויב איך צוריקקומען עפּעס?

ניין, מיר טאָן ניט.

וואָס זאָל איך טאָן אויב מיין צוריקצאָל איז פאַלש?

מיר זענען טאַקע נעבעכדיק אויב מיר האָבן געמאכט אַ גרייַז מיט דיין צוריקצאָל!

אויב דאָס איז דער פאַל, ביטע קאָנטאַקט אונדז דורך sales@sarmsstore.co.uk און מיר וועלן פּרובירן עס ווי באַלד ווי מעגלעך.

פארוואס האָבן איך נישט באַקומען מיין צוריקצאָל נאָך?

דועס קען נעמען 5-10 אַרבעט טעג צו צוריקקריגן דיין צוריקצאָל צו דיין חשבון ווען עס איז דורכגעקאָכט. ביטע וואַרטן פֿאַר דעם אַלאַקייטיד צייט איידער איר קאָנטאַקט אונדז.

איך בין אַ וק קונה, האָבן איר באקומען מיין אומגעקערט זאכן?

עס קען יוזשאַוואַלי נעמען אַרויף צו 7 אַרבעט טעג (עקסקלודינג וויקענדז און באַנק האָלידייַס) פון דעם טאָג נאָך דיין צוריקקער, און דיין פּעקל איז איבערגעגעבן צו אונדזער וואַרעהאָוסע און פּראַסעסט.

מיר וועלן שיקן איר אַ E- בריוו ווי באַלד ווי מיר האָבן באקומען דיין צוריקקער, מיט די אינפֿאָרמאַציע וועגן די ווייַטער טריט.

וואָס איז דיין צוריקקער פּאָליטיק?

מיר האָפן אַז איר האָט ליב דיין קויפן פון SarmsStore. אָבער, אויב איר זענט ומגליקלעך מיט דיין קויפן, אָדער עס טוט נישט טרעפן דיין באדערפענישן, איר קענען צוריקקומען עס צו אונדז.

ייטאַמז מוזן זיין אומגעקערט אין זייער אָריגינעל צושטאַנד און אַנאָופּאַנד ין 30 טעג פון דער דאַטע איר באקומען עס. מיר קענען פאָרשלאָגן אַ פול צוריקצאָל פֿאַר די פּרייַז איר באַצאָלט.

אויב איר צוריקקומען אַ פּראָדוקט צו אונדז ווייַל עס איז פאַלש, מיר וועלן בלויז צוריקצאָל דיין פּאָסטגעלט קאָס אויב די נומער איז פאַלש דורך אַ טעות פון אונדזער טייל און נישט אויב די פּראָדוקט איז געווען פאַלש אָרדערד דורך זיך.

פֿאַר מער אינפֿאָרמאַציע וועגן אונדזער קערט, ביטע טשעק אונדזער בלאַט: https://sarmsstore.co.uk/pages/refund-policy

 

צאָלונג

קענען איך באַצאָלן מיט PayPal?

דערווייַל מיר טאָן ניט אָננעמען פּייַפּאַל דורך אונדזער וועבזייטל.

וואָס טייפּס פון צאָלונג טאָן איר אָננעמען?

מיר אָננעמען אַלע הויפּט קרעדיט און דעביט קאַרדס און ביטקאָין.

קענען איך באַצאָלן ווען איך באַקומען די פּראָדוקט?

די צאָלונג וועט זיין גענומען פון דיין חשבון אין דער צייט ווען איר שטעלן דיין סדר.

פארוואס אַרבעט נישט די אַראָפּרעכענען קאָד?

ביטע ינשור אַז איר האָט דיפּרעטיד די אַראָפּרעכענען קאָד ריכטיק אין די אַראָפּרעכענען אָפּטיילונג. איר זאָל זען די אַראָפּרעכענען לייגן צו דיין סדר ווען עס איז ריכטיק געווענדט.

ווי פיל טאָן איך האָבן צו באַצאָלן פֿאַר שיפּינג?

מיר פאָרשלאָגן פריי ווערלדווייד שיפּינג. מיר פאָרשלאָגן אַ באַצאָלט סערוויס וואָס דיפּענדינג אויף די מינהגים אַלאַואַנסיז און ריסטריקשאַנז אין דיין לאַנד, געראַנטיז דיין פּעקל צו זיין איבערגעגעבן גיכער.